ช่องรายการ

พิเศษ! ครบทุกความบันเทิง ระดับโลก ต่อตรงถึงบ้านคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Playbox

Q: เมื่อสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2564 เป็นต้นไป จะได้รับสิทธิพิเศษอะไรบ้าง?

A:

สำหรับลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่สมัครใช้บริการเป็นครั้งแรก

เมื่อสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM เป็นครั้งแรก จะได้รับสิทธิพิเศษดังนี้1) รับสิทธิ์ค่าบริการ

  1. พิเศษ 19 บาทในเดือนแรก หลังจากนั้น 199 บาท/เดือน
  2. รับสิทธิ์ชม Disney+ Hotstar นานสูงสุด 6 เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หลังจากนั้นรับสิทธิ์สมัคร Disney+ Hotstar ค่าบริการพิเศษ 35 บาท/เดือน สำหรับเดือนที่ 7-12
  3. รับสิทธิ์ชม VIU และ beIN SPORTS CONNECT นานสูงสุด 12 เดือน

หมายเหตุ:

  1. ผู้ที่เคยได้รับสิทธิ์ชมฟรีใดๆจากแพ็กเกจ PLAY PREMIUM มาก่อน จะไม่สามารถรับสิทธิ์ค่าบริการพิเศษในเดือนแรก
  2. สิทธิพิเศษ Disney+ Hotstar สำหรับลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส ไฟเบอร์ที่ใช้เบอร์มือถือเอไอเอสในการติดต่อเท่านั้น

สำหรับลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่เคยใช้บริการมาก่อน และมาสมัครอีกครั้ง

  • สามารถสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM ได้ โดยมีค่าบริการปกติ 199 บาท/เดือน

สำหรับลูกค้าเบอร์มือถือเครือข่ายอื่นๆ

  • สามารถสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM ได้ โดยมีค่าบริการปกติ 199 บาท/เดือน
Q: เมื่อสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2564 เป็นต้นไป จะได้รับสิทธิพิเศษอะไรบ้าง?

A:

สำหรับลูกค้าเอไอเอสระบบรายเดือน ระบบเติมเงิน และเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่สมัครบริการแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS เป็นครั้งแรก จะได้รับสิทธิพิเศษดังนี้

  1. รับสิทธิ์ค่าบริการพิเศษ 29 บาทในเดือนแรก หลังจากนั้นค่าบริการเดือนละ 299 บาท/เดือน
  2. รับสิทธิ์ชม Disney+ Hotstar นานสูงสุด 12 เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  3. รับสิทธิ์ชม VIU PREMIUM, WeTV VIP, beIN SPORTS CONNECT และ AIS KARAOKE นานสูงสุด 12 เดือน

หมายเหตุ:

  1. ผู้ที่เคยได้รับสิทธิ์ชมฟรีใดๆจากแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS มาก่อน จะไม่สามารถรับสิทธิ์ค่าบริการพิเศษในเดือนแรก
  2. สิทธิพิเศษ Disney+ Hotstar สำหรับลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส ไฟเบอร์ที่ใช้เบอร์มือถือเอไอเอสในการติดต่อเท่านั้น

สำหรับลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่เคยใช้บริการมาก่อน และมาสมัครอีกครั้ง

  • สามารถสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS ได้ โดยมีค่าบริการปกติ 299 บาท/เดือน
Q: ลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ Disney+ Hotstar, VIU PREMIUM, beIN SPORTS CONNECT, WeTV VIP และ AIS Karaoke ได้อย่างไร?

A:

ลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ความบันเทิงต่างๆ จากแพ็กเกจได้ตามรายละเอียดดังนี้

Disney+ Hotstar : สำหรับแพ็กเกจ PLAY PREMIUM และ PLAY PREMIUM PLUS

  1. สำหรับลูกค้าเอไอเอสระบบรายเดือนและเติมเงิน สามารถเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสที่สมัครแพ็กเกจไว้
  2. สำหรับลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ จะได้รับ SMS เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสที่ต้องการรับสิทธิ์จาก Disney+ Hotstar ด้วยตนเอง ที่ลิงก์นี้ m.ais.co.th/dhFBB จากนั้นดาวน์โหลดแอป และเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสที่ยืนยันรับสิทธิ์

VIU PREMIUM : สำหรับแพ็กเกจ PLAY PREMIUM และ PLAY PREMIUM PLUS
ลูกค้าต้องทำการรับสิทธิ์จาก SMS ที่ได้รับ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอส หรือหมายเลขเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่สมัครแพ็กเกจไว้เพื่อเริ่มใช้งาน

beIN SPORTS CONNECT : สำหรับแพ็กเกจ PLAY PREMIUM และ PLAY PREMIUM PLUS
ลูกค้าสามารถเข้าใช้งาน beIN SPORTS CONNECT ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอส หรือหมายเลขเอไอเอส ไฟเบอร์ที่สมัครแพ็กเกจไว้

WeTV VIP : สำหรับแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS
ลูกค้าต้องทำการรับสิทธิ์จาก SMS ที่ได้รับ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอส หรือหมายเลขเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่สมัครแพ็กเกจไว้เพื่อเริ่มใช้งาน

AIS Karaoke : สำหรับแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS

  • สำหรับลูกค้าเอไอเอสระบบรายเดือนและเติมเงิน สามารถเข้าใช้งานด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือเอไอเอสที่สมัครแพ็กเกจไว้
  • สำหรับลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ สามารถรับชมผ่านกล่อง AIS PLAYBOX ได้โดยอัตโนมัติ
Q: สามารถรับชม Disney+ Hotstar, VIU PREMIUM, beIN SPORTS CONNECT, WeTV VIP และ AIS Karaoke ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง และรับชมได้พร้อมกันสูงสุดกี่อุปกรณ์

A:

Disney+ Hotstar
รับชมได้ 2 อุปกรณ์ ผ่านเว็บไซต์ได้ที่ disneyplushotstar.com หรือ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Disney+ Hotstar ผ่าน App Store และ Google Play Store

Viu
รับชม VIU ได้ 4 อุปกรณ์ ผ่านเว็บไซต์ได้ที่ https://viu.com หรือ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน VIU ผ่าน App Store และ Google Play Store

beIN SPORTS CONNECT
รับชม beIN SPORTS CONNECT ได้ 1 อุปกรณ์ ผ่านเว็บไซต์ได้ที่ https://connect-th.beinsports.com/ หรือ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน beIN SPORTS CONNECT ผ่าน App Store และ Google Play Store

WeTV
รับชม WeTV VIP ได้ 2 อุปกรณ์ ผ่านเว็บไซต์ได้ที่ https://wetv.vip/ หรือ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน WeTV ผ่าน App Store และ Google Play Store

AIS Karaoke
รับชม AIS KARAOKE ได้ 1 อุปกรณ์ สำหรับลูกค้าเอไอเอสรับชมผ่านแอปพลิเคชัน AIS KARAOKE สามารถดาวน์โหลดผ่าน App Store และ Google Play Store สำหรับลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ รับชมผ่านกล่อง AIS PLAYBOX

Q: ลูกค้าที่มีแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS อยู่แล้ว หรือ สมัครใช้บริการภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2564 จะได้รับสิทธิ์ชม WeTV VIP และ AIS KARAOKE หรือไม่?

A:

สำหรับลูกค้าที่มีแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS จะได้รับสิทธิ์ชม WeTV VIP และ AIS KARAOKE ได้ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2564 เป็นต้นไป

Q: สิทธิพิเศษ Disney+ Hotstar สำหรับแพ็กเกจ PLAY PREMIUM และ PLAY PREMIUM PLUS มีรายละเอียดอย่างไรบ้าง

A:

สิทธิพิเศษ Disney+ Hotstar สำหรับลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสเพื่อการติดต่อ และทำการสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS โดยมีรายละเอียดดังนี้

  • แพ็กเกจ PLAY PREMIUM
    – รับสิทธิ์ชม Disney+ Hotstar โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนานสูงสุด 6 เดือน
    – หลังจากนั้นรับสิทธิ์ค่าบริการพิเศษเดือนละ 35 บาท ในเดือนที่ 7-12
    – หากผู้สมัครใช้บริการเคยได้รับสิทธิ์ชม Disney+ Hotstar ใดๆ จากแพ็กเกจ PLAY PREMIUM มาก่อนจะไม่สามารถรับสิทธิพิเศษนี้ได้
  • แพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS
    – รับสิทธิ์ชมเพิ่มจาก Disney+ Hotstar โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนานสูงสุด 12 เดือน
    – หลังจากนั้นรับสิทธิ์ค่าบริการตามโปรโมชันตามช่วงเวลานั้นๆ
Q: จะมีการแจ้งการรับสิทธิ์ Disney+ Hotstar เมื่อสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS สำเร็จหรือไม่?

A:

ลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS สำเร็จ จะได้รับข้อความยืนยันผ่านทาง SMS

Q: วิธีการคิดบริการ PLAY PREMIUM / PLAY PREMIUM PLUS และ Disney+ Hotstar

A:

• วิธีคิดค่าบริการ PLAY PREMIUM และ Disney+ Hotstar สำหรับลูกค้าสมัครครั้งแรก

  บาท/เดือน
เดือนที่ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
PLAY PREMIUM  19 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท
Disney+ Hotstar ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ 35 บาท 35 บาท 35 บาท 35 บาท 35 บาท 35 บาท
รวมค่าบริการ 19 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 199 บาท 234 บาท 234 บาท 234 บาท 234 บาท 234 บาท 234 บาท

หมายเหตุ: Disney+ Hotstar โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนานสูงสุด 6 เดือน หลังจากนั้นรับสิทธิ์ค่าบริการ 35 บาทในเดือนที่ 7-12 ลูกค้าต้องกดรับสิทธิ์ค่าบริการพิเศษด้วยตนเองเท่านั้น

• วิธีคิดค่าบริการ PLAY PREMIUM PLUS และ Disney+ Hotstar สำหรับลูกค้าสมัครครั้งแรก

  บาท/เดือน
เดือนที่ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
PLAY PREMIUM PLUS 29 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท
Disney+ Hotstar ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ ไม่คิดค่าบริการ
รวมค่าบริการ 29 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท 299 บาท

หมายเหตุ: Disney+ Hotstar โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนานสูงสุด 12 เดือน หลังจากนั้นรับสิทธิ์ค่าบริการตามโปรโมชันตามช่วงเวลานั้นๆ

Q: ลูกค้าแพ็กเกจ PLAY PREMIUM ที่ได้สิทธิ์รับชม Disney+ Hotstar นานสูงสุด 6 เดือน และได้ใช้บริการจนครบกำหนด จะสามารถสมัครแพ็กเกจ Disney+ Hotstar ค่าบริการพิเศษ 35 บาท/เดือน ได้อย่างไร

A:

ลูกค้าจะได้รับ SMS ขั้นตอนการสมัครล่วงหน้า 1 วัน ก่อนหมดอายุการใช้งาน ซึ่งลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการสมัครแพ็กเกจรายเดือนราคาพิเศษ 35 บาท/เดือน นาน 6 เดือน

เพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า ทาง AIS PLAY ขอแนะนำให้ลูกค้าดังนี้

  • กดสมัคร Disney+ Hotstar ราคาพิเศษจาก SMS ที่ท่านได้รับในวันที่สิทธิ์โปรโมชัน Disney+ Hotstar สิ้นสุด
  • โดยในวันที่กดรับสิทธิ์ราคาพิเศษ 35 บาท/เดือน ลูกค้ายังต้องใช้งานแพ็กเกจ PLAY PREMIUM (199 บาท/เดือน) เพื่อรับสิทธิพิเศษนี้
Q: สิทธิ์ Disney+ Hotstar จาก PLAY PREMIUM และ PLAY PREMIUM PLUS จะสามารถเริ่มรับชมได้เมื่อไหร่?

A:

  • ลูกค้าที่สมัครด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอส สามารถรับชม Disney+ Hotstar ได้ทันที
  • ลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ จะได้รับ sms เพื่อยืนยันการรับสิทธิ์ Disney+ Hotstar ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสเท่านั้น ที่ลิงก์นี้ m.ais.co.th/dhFBB
Q: สำหรับลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่สมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS แล้ว สามารถรับสิทธิ์ Disney+ Hotstar ได้อย่างไร?

A:

  • ลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ จะได้รับ sms เพื่อยืนยันการรับสิทธิ์ Disney+ Hotstar ด้วยตนเอง ที่ลิงก์นี้ m.ais.co.th/dhFBB จากนั้นดาวน์โหลดแอป และเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสที่ยืนยันรับสิทธิ์ที่ m.ais.co.th/dhFBB สิทธิ์รับชม Disney+ Hotstar จากแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS สามารถรับชมได้เมื่อมีการใช้งานแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS ด้วยเท่านั้น
Q: สำหรับลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่ไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสเพื่อการติดต่อ สามารถรับสิทธิ์ Disney+ Hotstar เมื่อสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS ได้อย่างไร?

A:

  • ลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ สามารถนำหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอส เพื่อมารับสิทธิ์ Disney+ Hotstar ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงหมายเลขเดิมที่ลงทะเบียนไว้กับทางเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่ลิงก์นี้ m.ais.co.th/dhFBB
Q: กรณีลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ที่ต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอส เพื่อรับสิทธิ์ หรือ เข้าสู่ระบบ Disney+ Hotstar ทำอย่างไร?

A:

  • กรณีลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ที่ต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอส เพื่อรับสิทธิ์ หรือ เข้าสู่ระบบ Disney+ Hotstar ทำอย่างไร?
Q: กรณีลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ ทำการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสเป็นหมายเลขใหม่สำหรับการรับชม Disney+ Hotstar รายการรับชมจะคงอยู่หรือไม่?

A:

  • กรณีลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ ทำการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์เอไอเอสเป็นหมายเลขใหม่สำหรับการรับชม Disney+ Hotstar รายการรับชมจะคงอยู่หรือไม่?
Q: ลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่ได้รับสิทธิ์ Disney+ Hotstar สามารถรับชมคอนเทนต์ Disney+ Hotstar บนกล่อง AIS PLAYBOX ได้หรือไม่

A:

  • ปัจจุบัน AIS และ Disney+ Hotstar ได้พัฒนาเพื่อให้ท่านสามารถรับชมแอปพลิเคชัน Disney+ Hotstar ผ่านกล่อง PLAYBOX ได้ โดยรุ่นที่รองรับการใช้งานคือ PLAYBOX 912 ซึ่งกล่อง PLAYBOX ของคุณจะได้รับการอัปเดต software โดยอัตโนมัติ (OTA) ตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2564 เป็นต้นไป

    หลังจากที่กล่อง PLAYBOX ของคุณได้รับการอัปเดตเรียบร้อย สามารถเริ่มใช้งานได้ทันที
    หากคุณยังไม่สามารถพบแอปพลิเคชัน Disney+ Hotstar หลังวันที่ 30 มิถุนายน 2564 ให้คุณทำการเปิดปิดอุปกรณ์ PLAYBOX ใหม่อีกครั้ง

    สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.ais.th/disney/qa.html

Q: ลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์สามารถรับชมความบันเทิงจาก Disney+ Hotstar, VIU PREMIUM, beIN SPORTS CONNECT, WeTV VIP หรือ AIS Karaoke ผ่านกล่อง AIS PLAYBOX ได้หรือไม่

A:

  • ลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์สามารถรับชมความบันเทิงจาก Disney+ Hotstar, Viu, WeTV และ AIS Karaoke ผ่านกล่อง AIS PLAYBOX รุ่นที่รองรับ สำหรับรุ่นที่ไม่รองรับสามารถใช้ Google Chromecast เพื่อรับชมบนจอใหญ่ได้

    สำหรับ beIN SPORTS CONNECTส สามารถรับชมบนมือถือ หรือเว็บไซต์เท่านั้น

Q: หากยกเลิกแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS สิทธิ์พิเศษต่างๆของ Disney+ Hotstar, VIU PREMIUM, WeTV VIP, beIN SPORTS CONNECT และ AIS KARAOKE จะยังคงอยู่หรือไม่?

A:

  • สิทธิ์ใช้งาน Disney+ Hotstar (สำหรับลูกค้าแพ็กเกจมือถือ), VIU PREMIUM, beIN SPORTS CONNECT และ AIS KARAOKE จะถูกยกเลิกทันที หากลูกค้ายกเลิกแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS

    สิทธิ์ใช้งาน Disney+ Hotstar (สำหรับลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์) จะถูกยกเลิกในวันถัดไป

    สิทธิ์ใช้งาน WeTV VIP จะสามารถใช้งานต่อจนสิ้นสุดรอบบิล สามารถตรวจสอบวันที่ใช้งานได้จาก WeTV application > my account

Q: ในกรณีที่ลูกค้าได้ทำการสมัครแพ็กเกจ Disney+ Hotstar, VIU PREMIUM, WeTV VIP หรือ AIS KARAOKE จากเอไอเอสมาก่อนหน้าสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS ลูกค้าจะต้องทำอย่างไร?

A:

  • ในกรณีที่ลูกค้าสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS และมีสิทธิ์รับ Disney+ Hotstar, VIU PREMIUM, WeTV VIP, และ AIS KARAOKE ตามเงื่อนไข แนะนำให้ลูกค้าทำการยกเลิกและรับสิทธิ์จากแพ็กเกจ PLAY PREMIUM หรือ PLAY PREMIUM PLUS ผ่านช่องทาง AIS Call Center 1175 หรือ myAIS แอปพลิเคชัน

    หากไม่ทำการยกเลิกอาจจะทำให้มีค่าใช้จ่ายสำหรับแพ็กเกจ Disney+ Hotstar, VIU PREMIUM, WeTV VIP หรือ AIS KARAOKE ที่ทำการสมัครแพ็กเกจจากเอไอเอส